Kita sering mendengar perusahaan mengatakan bahwa layanan terhadap pelanggan yang baik sangat penting bagi mereka, tetapi pada kenyataannya, kita sering merasakan pelayanan yang biasa saja atau cenderung mengecewakan. Pada dasarnya […]
Salah satu elemen penting dalam sebuah bisnis atau perusahaan adalah service excellence atau pelayanan prima. Dalam menghadapi persaingan dengan bisnis lain atau perusahaan lain, penerapan pelayanan prima sangat penting. Biasanya […]