Kunci Sukses Bisnis yang Berkelanjutan Dengan ISO 9004

Mengapa beberapa organisasi bertahan ratusan tahun, sementara yang lain hanya bertahan lima menit? Kuncinya adalah menciptakan kesuksesan yang berkesinambungan. ISO 9004 memberikan panduan untuk membantu perusahaan mencapai “kesuksesan yang berkelanjutan”.

ISO baru saja menerbitkan ISO 9004:2018 pada bulan April lalu. Ini adalah revisi dari ISO 9004 tahun 2009. ISO 9004, adalah panduan untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan. Standar ini menyediakan kerangka kerja berdasarkan pendekatan manajemen mutu, di mana suatu organisasi dapat mencapai keberhasilan yang berkelanjutan melalui mengidentifikasi kekuatan dan kelemahannya, dan peluang untuk perbaikan atau perubahan. Ini menawarkan panduan untuk meningkatkan kualitas keseluruhan organisasi dengan meningkatkan tingkat kematangannya, yaitu dalam hal strategi, kepemimpinan, sumber daya, dan prosesnya.

Nigel Croft, Ketua ISO / TC 176 / SC 2, subkomite teknis yang bertugas merevisi standar ini, , mengatakan: “Edisi baru ISO 9004 akan dikembangkan untuk meningkatkan panduan dari versi 2009 sebelumnya dan akan membantu organisasi meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan dengan mengeluarkan potensi penuh dari sistem manajemen mutu mereka.

“ISO 9001 berfokus pada memberikan keyakinan pada kemampuan organisasi untuk menghasilkan produk dan layanan yang konsisten, menyesuaikan dengan hal ini, ISO 9004 bertujuan untuk memberikan keyakinan pada organisasi itu sendiri untuk keberhasilan jangka panjang yang berkelanjutan. Ini akan membantu organisasi mengidentifikasi dan menyeimbangkan kebutuhan dan harapan pelanggan mereka dengan orang-orang dari pihak lain yang berkepentingan dalam lingkungan bisnis yang kompleks, menuntut dan selalu berubah. ”

ISO 9004 secara khusus tidak dirancang untuk sertifikasi karena hanya berisi panduan, tetapi ini dapat digunakan untuk penilaian yang membantu organisasi menilai tingkat kematangan berbagai komponen sistem mereka, serta mengidentifikasi dan memprioritaskan area potensial untuk perbaikan. Ini akan membantu organisasi untuk beranjak ke tingkat berikutnya di luar ISO 9001, dengan membahas topik-topik seperti penyelarasan dan penyebaran strategi, kebijakan dan tujuan dalam konteks yang lebih luas dari visi, misi, nilai-nilai dan budaya organisasi.

WQA sebagai badan sertifikasi bertaraf internasional, dalam waktu dekat akan mengadakan webinar khusus untuk membahas dan mendiskusikan ISO 9004 versi terbaru ini. Sehingga diharapkan organisasi bisa menggunakannya sebagai alat bantu untuk meningkatkan strategi organisasi dalam rangka sukses yang berkelanjutan. Waktu pelaksanaan webinar akan diinformasikan lebih lanjut.

Silahkan hubungi kontak dibawah ini