Training Quality Assurance – Quality Control Para pelanggan ingin memastikan produk atau jasa yang mereka terima, secara konsisten memenuhi persyaratan kualitas yang ditetapkan. Fokus utama bagi perusahaan penyedia produk atau jasa adalah memenuhi bahkan melebihi ekspektasi dari pelanggan. Proses Quality Assurance dan Quality Control yang efektif akan mengurangi complain dari pelanggan. Juga secara bersamaan meminimalkan barang / jasa menjadi cacat atau tidak bisa terpakai yang merupakan biaya yang ditanggung perusahaan (Cost of Poor Quality)
Loyalitas Pelanggan akan meningkatkan moral dari para karyawan. Dengan system QA&QC yang efektif, perusahaan dapat mereduksi resiko tuntutan hukum yang dapat timbul akibat terjadinya kecelakaan, penyakit ataupun kerugian finansial saat pelanggan menggunakan produk atau jasa yang diberikan suatu perusahaan.
Perusahaan yang mampu secara konsisten menyediakan secara produk atau jasa berkualitas tinggi akan memperoleh kelebihan kompetitif dibandingkan perusahaan lain di industry sejenis yang tidak dapat menyediakan kualitas dengan level yang sama, sehingga perusahaan dapat menetapkan harga yang lebih tinggi untuk produk atau jasa yang diberikan karena merek “kualitas”yang melekat pada produk atau jasa yang diberikannya (Brand Awareness)
TUJUAN
Setelah selesai mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat :
- Meningkatkan pemahaman akan proses Quality Control & Quality Assurance
- Menyusun dan melaksanakan rencana kerja untuk meningkatkan produktivitas dengan melibatkan berbagai pihak terkait (Stakeholders) dalam memenuhi dan melebihi standar kualitas yang ditetapkan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan melalui tools dan studi kasus yang dibahas dalam pelatihan
MATERI TRAINING
- Perbedaan dan Overview Quality Assurance dan Quality Control
- 7 Quality Control Tools
- Mengelola proses Quality Assurance dan Quality Control
- Internal Quality Control (IQC)
- Internal Process Quality Control (IPQC)
- Outgoing Quality Control (IQC)
- Kepemimpinan : Melibatkan Stakeholders lain dalam proses QA & QC
- Identifikasi Cost of Poor Quality (CoPQ)
- Effective Correction & Corrective Action
- Mengurangi CoPQ
- Menangani keluhan pelanggan (customer’s complaint)
- Identifikasi Risk & Opportunities
- Menyusun program peningkatan kualitas (Quality Improvement Plan)
Investasi :
Rp3.990.000 / peserta ( Belum Termasuk PPN )
Diskon 5% untuk perusahaan yang mengirim dua peserta.
Diskon 10% untuk perusahaan yang mengirim 3 peserta atau lebih
Diskon 10% untuk early bird (mendaftar 2 bulan sebelum pelaksanaan)
Special Price untuk WQA Client
Investasi ini termasuk :
- 1x Lunch
- 2x Coffee Break
- Training Material
- Seminar Kit
- Certificate (Certified by WQA APAC)
Lokasi Training
WQA Training Center
INFORMASI & REGISTRASI
WQA APAC
Graha ISKA 5th Floor, Jl Pramuka Raya No. 165
Central Jakarta, 10570 Indonesia
Phone : +6221 – 426 0769, Hotline +6281 1149 6821 (Whatsapp)
Email : Info@wqa.co.id .
