Gojek Bekali Mitra Dengan Pelatihan Pelayanan Prima

Gojek kembali menggandeng Worldwide Quality Assurance (WQA), Untuk memberikan pelatihan “service excellence” atau pelayanan prima. Kehadiran WQA dalam pelatihan BBM jadi bentuk komitmen Gojek untuk terus menjadikan mitra driver sebagai andalan konsumen di Indonesia dengan kualitas dan perilaku terbaik di Industri.

Pada pelatihan yang di selenggarakan pada 12/01/2013 di Hotel Amaroosa Cosmo ini, dihadiri sekitar 200 mitra Gojek dari area Jabodetabek. Adapun materi pelayanan prima yang disampaikan juga mengacu kepada Tata Tertib Gojek (Tartibjek) bagi mitra driver, termasuk di antaranya cara bersikap/berbicara yang sopan kepada pelanggan, serta cara berperilaku untuk memastikan kenyamanan pelanggan selama perjalanan.

Selain paparan teori, penyampaian materi juga dilakukan dengan metode roleplay agar lebih menarik dan mudah dimengerti oleh para mitra.

 

Share this

Related Posts

Apa itu ISO 20000-1:2018 ?

ISO 20000-1:2018 adalah standar internasional yang mengatur manajemen layanan TI. Standar ini memberikan kerangka kerja untuk memastikan bahwa penyedi...